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Wie kann ich bestellen?
Sie können alle Bestellungen bequem und sicher in unserem Online-Shop durchführen.
Wie kann ich euch erreichen?
Bei Fragen zu Artikeln, geplanten oder getätigten Bestellungen sowie Reklamationen, Umtauschwünsche und allen weiteren Fragen rund um unser Sortiment nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: info@schmuckmafia.de oder nutzen Sie unsere Schmuck-Hotline Telefon: 01525-6190050 von Mo. bis Fr. 9.00 - 18.00 Uhr
Um Sie bestens über Ihre Bestellung zu informieren erhalten Sie bei Bestelleingang und Versand automatisch eine Statusmail.
Habt Ihr einen Katalog?
Einen Katalog haben wir nicht, alle lieferbaren Artikel sind immer in unserem Online-Shop verfügbar. Da wir ständig neue Artikel erhalten, wäre ein richtiger Katalog sehr schnell veraltet.
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Paypal oder Sofortüberweisung. Unsere Bankverbindung wird in der Auftragsbestätigung bzw. Kaufabwicklung angezeigt. Wir versenden sofort nach Zahlungseingang. Für eine einwandfreie Zahlungszuordnung bitte UNBEDINGT Ihre Bestellnummer bei der Überweisung angeben.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie wird versendet?
Versand/Verpackung/Bearbeitung für Deutschland werden mit 1,50€ berechnet. Die Versandkosten innerhalb der Europäischen Union betragen 5,95€. Der Versand von Schmuckwaren erfolgt sicher in Luftpolsterversandtaschen durch die Deutsche Post AG. Andere Konditionen können Sie telefonisch unter 01525-6190050 oder per E-Mail: info@schmuckmafia.de bei uns erfragen. Im Bestellvorgang können Sie eine abweichende Lieferadresse eingeben.
Was passiert nach der Bestellung?
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail und je nach Zahlungsart wird diese umgehend bei uns bearbeitet. In der Bestätigungsmail sind alle Artikel nochmals aufgeführt, ebenso die gemachten Kontaktdaten.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Der Versand erfolgt direkt nach Zahlungseingang, angebotene Artikel sind immer sofort lieferbar ! Auf die Geschwindigkeit der Banken und Post haben wir keinen Einfluss !
Was mache ich, wenn mir die Sachen nicht gefallen?
Innerhalb von zwei Wochen könnte Sie uns die Sachen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte frankieren Sie die Sendungen an uns immer ausreichend und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer mit an, nur so können wir Ihre Rücksendung zügig bearbeiten. Angabe der Bestellnummer und ausreichende Frankierung sind jedoch keine zwingenden Vorraussetzungen zur wirksamen Auswirkung des Widerrufsrechts. Weitere Hinweise zum Widerrufsrecht finden Sie in der Rubrik Widerrufs- bzw. Rückgaberecht. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen dann die Artikelbeträge oder senden gewünschte Ersatzartikel zu.
Was mache ich bei einer Reklamation?
Sollte es tatsächlich einmal zu einer Reklamation kommen, dann bitten wir um kurze Kontaktaufnahme per E-mail oder unser Kontaktformular. Wir legen sehr großen Wert auf zufriedene Kunden und sind stets bemüht, bei Problemen bestmöglich Abhilfe zu schaffen. Es kann immer mal vorkommen, dass Sendungen auf dem Versandweg beschädigt werden oder ein falscher Artikel versandt wurde, obwohl die Sendungen von uns mehrfach kontrolliert werden. Also bitte einfach melden und wir versuchen das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Wo finde ich weitere Informationen?
Auf unserer Shop-Startseite finden Sie alle rechtlich notwendigen Informationen Impressum, Widerrufs- bzw. Rückgaberecht, Privatsphäre und Datenschutz, Versandkosten und Zahlungsarten, Abmahnungen, Kontakt.